ACCEPTANCE CRITERIA (0/11)

☐ AC1: Rota `/clientes/[id]` renderiza a Ficha 360 completa do cliente identificado pelo ID

☐ AC2: Rota `/clientes` renderiza lista de clientes com busca (nome, telefone, CNPJ) e paginacao, usando `GET /api/crm/customers` existente

☐ AC3: Cabecalho da ficha exibe: nome do cliente / razao social, CNPJ (se B2B), telefone como link WhatsApp (`https://wa.me/55{phone}`), email, tipo (B2B|B2C badge), status (Ativo/Inativo/At-Risk), lead score/classificacao, data primeiro contato, data ultima compra

☐ AC4: Secao Timeline Unificada exibida com eventos em ordem cronologica invertida (mais recente primeiro) do endpoint `GET /api/crm/customers/:id/timeline`, cada evento com: icone do tipo, timestamp relativo ("ha 5 min", usando date-fns), descricao, ator; paginacao "Carregar mais" ao fim da lista

☐ AC5: Secao Historico de Pedidos exibida como tabela com: data, produtos (lista), valor total, status, tracking code (link externo Melhor Envio), NPS do pedido

☐ AC6: Secao Follow-ups Pendentes exibida com: lista de follow-ups do cliente (do `GET /api/crm/follow-ups?customer_id=:id`), cada item com data, tipo, status (badge colorido), atendente responsavel

☐ AC7: Secao Notas do Atendente exibida com: lista de notas existentes (GET /api/crm/customers/:id/notes), formulario para adicionar nova nota com campo de texto e seletor de tipo (Geral/Decisao/Alerta), ao submeter chama POST /api/crm/customers/:id/notes

☐ AC8: Deals do cliente exibidos em card separado: lista de deals (abertos e fechados) via `GET /api/crm/deals?customer_id=:id` — mostrar stage atual, pipeline type, valor, SLA status

☐ AC9: Todas as secoes carregam dados da API — sem dados hardcoded

☐ AC10: Estado de loading com skeletons em cada secao enquanto dados carregam (cada secao e independente e carrega em paralelo)

☐ AC11: Botao "Atender" no cabecalho linka para /conversations/:id da conversa ativa do cliente (se existir)