ACCEPTANCE CRITERIA (11/11)
☑ 1. No momento do handoff (tag `[HANDOFF:COMERCIAL]` detectada), o sistema chama Claude Sonnet com a conversa completa para gerar um resumo analítico estruturado
☑ 2. O card inclui DADOS DO CLIENTE: nome completo, telefone, email, CNPJ/CPF, tipo (B2B/B2C) com perfil (lava-rápido / auto peças / estética / consumidor), cidade/estado
☑ 3. O card inclui PEDIDO DE INTERESSE: tabela com Produto | Quantidade | Subtotal, mais campo de observações sobre o pedido
☑ 4. O card inclui RESUMO DA CONVERSA gerado pelo Claude Sonnet: síntese dos pontos mais importantes, objeções levantadas e como foram tratadas, tom e sentimento do cliente
☑ 5. O card inclui OPORTUNIDADES IDENTIFICADAS geradas pelo Claude Sonnet: sugestões de upsell/cross-sell baseadas APENAS em produtos reais do Supabase — NUNCA inventar produto ou nome
☑ 6. O card inclui as ÚLTIMAS 5 MENSAGENS da conversa para contexto imediato
☑ 7. O card inclui mídia processada quando houver: transcrições de áudios (se disponível) e descrições de imagens enviadas pelo cliente
☑ 8. Score do lead (HOT/WARM/COLD com valor numérico 0–100) exibido com destaque no topo do card
☑ 9. O card é salvo em campo dedicado na tabela `handoff_leads` (coluna `handoff_card` JSONB)
☑ 10. Geração do card não bloqueia o handoff: se Claude Sonnet falhar ou timeout (>10s), o handoff ocorre normalmente com card parcial/vazio — graceful degradation obrigatória
☑ 11. Card exibido no CRM (apps/crm/) na ficha do lead ao abrir o handoff
ARQUIVOS (7)
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propek-whatsapp-bot/src/services/handoff.service.ts MODIFY
propek-whatsapp-bot/src/handlers/whatsapp.handler.ts MODIFY
propek-whatsapp-bot/src/migrations/042_add_handoff_card.sql CREATE
propek-whatsapp-bot/src/api/crm/conversations.ts MODIFY
apps/crm/src/lib/api.ts MODIFY
apps/crm/src/app/conversas/page.tsx MODIFY